Lerne Melanie aus dem Service-Center kennen

Am Anfang wurde ich ganz klassisch durch eine Kollegin für den direkten Kundenkontakt am Telefon eingearbeitet.
Besonders Spaß macht es mir, dass ich jetzt diese Aufgabe übernehmen und unser stetig wachsendes Team einarbeite. Durch diese neuen Einblicke lerne auch ich ständig dazu.

Weiterentwicklung ist ein allgegenwärtiges Thema bei der Uelzener. Das Vertrauen, welches mir meine Abteilungsleiterin entgegenbringt, ist eine super Motivation für mich. Seit kurzem arbeite ich in einem neuen Projektteam und habe die fachliche Verantwortung für das Uelzener Service-Center (USC) übernommen. Ich vertrete die Interessen des USC, um die dortigen Prozesse zu beschleunigen und die Arbeitsweisen effizienter zu gestalten. Gleichzeitig bin ich Schnittstelle zwischen Kunden, Kolleg:innen und Projektteam.

Meine Kolleg:innen sind zu guten Bekannten geworden. Die Uelzener bietet ein Mittagsangebot direkt vor Ort an. Daher gehört das gemeinsame Essen mit spannenden Gesprächen zu meinem täglichen Arbeitstag einfach dazu. Bei der Vielzahl an Gerichten ist auch immer etwas leckeres dabei.

Gespräche mit Kunden am Telefon gehören zu meinen Hauptaufgaben. Wir bearbeiten jegliche Fragen rund um die Verträge und unseren Leistungen. Tiere sind ein emotionales Thema und wir möchten immer die bestmögliche Absicherung anbieten. Besonders bei einem unschönen Leistungsfall kann ich die Sorge der Kunden gut nachvollziehen. Es freut mich, wenn ich ihnen als hilfsbereite Stütze zur Seite stehen kann.

Schimmel Catalano gehört zu meinem Leben. In meiner Freizeit mit ihm durch das Gelände zu reiten, ist der beste Ausgleich für manche stressige Tage. Durch eine vorausschauende Dienstplanung lässt sich Arbeit und Hobby super verbinden und Catalano muss nie auf mich warten.