Datenschutzerklärung

Über Ihren Besuch unserer Webseite freuen wir uns sehr!

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Vertrauen ist die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Daher haben wir alles technisch und prozessual Mögliche veranlasst, damit Ihre persönlichen Daten nur für die Umsetzung Ihres Anliegens verwendet werden – und nicht in die Hände unbefugter Dritter gelangen.

In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen, wie wir mit den Daten umgehen, die bei der Nutzung der Webseite https://uelzener.de/ anfallen.

Darüber hinaus können Sie in unserem detaillierten Informationsblatt zum Datenschutz nachlesen, wie Ihre personenbezogenen Daten bei uns genau erhoben und verarbeitet werden.

Bei Rückfragen kommen Sie gern auf uns zu!

 

Datenschutzerklärung

Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G.

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten. Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

 

1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die
Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G.
Veerßer Str. 65/67, 29525 Uelzen
E-Mail: info@uelzener.de
Telefon: 0581 – 8070-0 (siehe auch unser Impressum).

2 Kontaktmöglichkeit des Datenschutzbeauftragten

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@uelzener.de oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.

3 Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

 

3.1 Allgemeine Rechte

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei uns zu welchen Zwecken verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus steht Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu.

 

3.2 Rechte bei der Datenverarbeitung nach dem berechtigten Interesse

Sie haben gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder aufgrund Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (Datenverarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Vorschrift gestütztes evtl. Profiling. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zukünftig nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder bei denen die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

 

3.3 Rechte bei Direktwerbung

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für ein evtl. Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Im Falle Ihres Widerspruchs gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung werden wir Ihre personenbezogenen Daten zukünftig nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

 

3.4 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

4 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO:

• Browsertyp und –version;
• Verwendetes Betriebssystem;
• Website, von der aus Sie uns besuchen;
• Website, die Sie besuchen;
• Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs;
• Ihre standardmäßig verkürzte Internet Protokoll (IP-)-Adresse.

Diese anonymen Daten werden getrennt von Ihren personenbezogenen Daten gespeichert und lassen grundsätzlich keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu. Wir verwenden die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Jedoch behalten wir uns vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Handlung besteht. Die Daten werden endgültig nach 21 Tagen gelöscht. Das Löschen erfolgt in drei Schritten von jeweils sieben Tagen.

Bei der Nutzung unserer Angebots-Rechner werden Ihre Eingaben gespeichert und für Angebots- und Policierungszwecke weiter verarbeitet. Bei Angebotsanfragen erfolgt die Übermittlung der Daten an uns verschlüsselt unter Verwendung des Sicherheitsstandards SSL (Secure Socket Layer).

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung; es sei denn, die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G. sind aufgrund anderer gesetzlicher Bestimmungen und / oder aufgrund gerichtlicher bzw. behördlicher Entscheidung dazu verpflichtet.

5 Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. a DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Ihre Daten, die wir im Rahmen der Kontaktaufnahme erhalten haben, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr benötigt werden, Ihr Anliegen vollständig bearbeitet und keine weitere Kommunikation mit Ihnen erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist.
Unser Unternehmen hat als datenschutzrechtlich Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen. Ein absoluter Schutz kann nicht gewährleistet werden, jedenfalls ist der Versand von unverschlüsselten E-Mails nicht sicher. Wir bitten deshalb darum, sensible Daten nicht mittels unverschlüsselter E-Mail zu versenden, sondern hierfür entweder verschlüsselte Kommunikationswege (z.B. unser Kontaktformular) oder den Postweg zu nutzen

6 Einsatz von Cookies

Diese Website nutzt verschiedene Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise in den Cookie-Einstellungen strukturiert dargestellt sind.

 

6.1 Verhinderung von Cookies

Sie können bereits auf Ihrem Endgerät gespeicherte Cookies jederzeit löschen. Wenn Sie das Speichern von Cookies verhindern wollen, können Sie dies über die Einstellungen in Ihrem Internetbrowser. Eine Anleitung für gängige Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile. Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker installieren. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.
Beim Aufruf unserer Webseite werden alle Nutzer unserer Website zudem durch ein Infobanner über die Verwendung von Cookies durch uns informiert und auf diese Datenschutzhinweise verwiesen. Dabei werden Sie als Nutzer auch um Ihre Einwilligung in die Nutzung bestimmter, insbesondere für die Personalisierung von Services und für Marketingmaßnahmen relevanter Cookies gebeten. Eine hierbei einmal durch Sie gegebene Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie über die Bannereinstellungen eine entsprechende Änderung vornehmen.

 

6.2 Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Die Rechtsgrundlagen für mögliche Verarbeitungen personenbezogener Daten und deren Speicherdauer variieren und werden in den Cookie-Einstellungen für die jeweiligen Dienste dargestellt.

7 Datenübermittlung

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, oder die Datenweitergabe ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt.

Externe Dienstleister, Tochterunternehmen der Uelzener Allgemeine Versicherungs- Gesellschaft a. G. wie die Uelzener Rechtsschutz Schadenservice GmbH, die RISK-Management GmbH und die Tier und Halter GmbH sowie Partnerunternehmen bzw. verbundene Unternehmen der Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G. wie z. B. Rückversicherer, Versicherungsvermittler, der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV), die Deine-Tierwelt GmbH, die pferde.de Dienstleistungen GmbH, und – bei Abschluss eines Tier-Ertragsschadenversicherungsvertrags – die Mitversicherungsgesellschaften, erhalten Ihre Daten nur, soweit dies zur Abwicklung Ihrer Vertragsabwicklung erforderlich ist, oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.

Soweit unsere externen Dienstleister mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, stellen wir im Rahmen der Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO sicher, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze in gleicher Weise einhalten. Bitte beachten Sie auch die jeweiligen Datenschutzhinweise der Anbieter. Für die Inhalte fremder Dienste ist der jeweilige Dienstanbieter verantwortlich, wobei wir im Rahmen der Zumutbarkeit eine Überprüfung der Dienste auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen überprüfen.

Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU / des EWR zu verarbeiten.

 

7.1 Bonitätsprüfung

Wir übermitteln Ihre Daten (Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum) zum Zweck der Bonitätsprüfung und dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten über die an die infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Rheinstr. 99,76532 Baden-Baden. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 b und f DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage dieser Bestimmungen dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrnehmung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlich ist und nicht Ihre Interessen der Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Detaillierte Informationen zur ICD i. S. d. Art. 14 DSGVO, d. h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung etc. finden Sie unter diesem Link https://finance.arvato.com/icdinfoblatt.

8 Datensicherheit

Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

9 Teilnahme an Gewinnspielen

Wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen, erheben wir Daten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind. Dies sind in der Regel ein individueller Gewinnspielbeitrag (z.B. ein Kommentar oder ein Foto) sowie Name und Kontaktdaten. Es kann sein, dass wir Ihre Daten an unsere Gewinnspielpartner weitergeben, z.B. um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen. Die Datenverarbeitung und Datenweitergabe kann je nach Gewinnspiel variieren und ist daher in den jeweiligen Teilnahmebedingungen konkret beschrieben. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung sind selbstverständlich freiwillig. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a DSGVO. Ihre Daten werden nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht.

10 Bewerbungen

Sie können sich auf elektronischem Wege, insb. via E-Mail oder Webformular, bei unserem Unternehmen bewerben. Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden und nicht an Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselt übersandte E-Mails nicht zugriffsgeschützt übermittelt werden.

Wenn Sie sich auf eine bestimmte Stelle beworben haben und diese bereits besetzt wurde oder wir Sie für eine andere Stelle ebenfalls oder als noch besser geeignet ansehen, würden wir Ihre Bewerbung gern innerhalb des Unternehmens weiterleiten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit einer Weiterleitung einverstanden sind.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens sofort gelöscht bzw. nach maximal 6 Monaten, sofern Sie uns nicht ausdrücklich Ihre Einwilligung für eine längere Speicherung Ihrer Daten erteilt haben oder es zu einem Vertragsschluss gekommen ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 a, b und f DSGVO sowie § 26 BDSG.

11 Voicebot

Die Uelzener stellt unter der Rufnummer 0581 80 70-0 einen sogenannten „Voicebot“ zur Verfügung. Dabei handelt es sich um eine künstliche Sprachintelligenz zur Weiterleitung und Beantwortung von Kundenanfragen. Die Sprache des Anrufers wird durch eine Spracherkennungssoftware in Text umgewandelt. Anschließend werden passende Textantworten in Audio konvertiert und ausgegeben.

Ziel des Einsatzes ist es, Kundenanliegen schnell, kompetent und zielgerichtet zu bearbeiten und Wartezeiten zu reduzieren.

Der Voicebot wird zur Beantwortung von allgemeinen Fragen und Vertragsangelegenheiten eingesetzt. Für weitergehende Anliegen besteht die Möglichkeit, an einen Mitarbeitenden des Service-Centers weitergeleitet zu werden.

Beim Einsatz des Voicebots werden nur notwendige personenbezogenen Daten abgefragt oder zur Beantwortung von Fragen und für Vertragsangelegenheiten benötigt.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden zu optimieren, Wartezeiten zu verkürzen und das Service-Center zu entlasten.

Alle erfassten Daten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Wir nutzen das Voicebot-System der Parloa GmbH, Münzstraße 5, 10178 Berlin. Die Parloa GmbH agiert als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der Parloa GmbH unter: https://www.iubenda.com/privacy-policy/77174341/legal

12 Einsatz von Rapidmail für den Versand von Newslettern

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienstleister Rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg, Deutschland. Rapidmail ist ein professioneller Anbieter für E-Mail-Marketing und agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, werden die bei der Anmeldung angegebenen Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Name) auf den Servern von Rapidmail in Deutschland gespeichert und ausschließlich zum Versand und zur Auswertung des Newsletters verwendet. Rapidmail ermöglicht es uns, das Nutzerverhalten im Zusammenhang mit dem Newsletter zu analysieren (z.B. Öffnungsraten, Klickverhalten). Diese Auswertungen dienen dazu, den Newsletter für Sie zu optimieren und an Ihre Interessen anzupassen.

Rapidmail verarbeitet Ihre Daten nur auf unsere Weisung und nicht zu eigenen Zwecken. Mit Rapidmail haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, der die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben sicherstellt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Newsletterversands ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Einen entsprechenden Abmeldelink finden Sie in jedem Newsletter.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Rapidmail finden Sie unter: https://www.rapidmail.de/datenschutz

13 Soziale Netzwerke

 

13.1 LinkedIn

Wenn Sie unsere LinkedIn-Unternehmensseite besuchen, sind wir gemeinsam mit LinkedIn Irland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland (https://www.linkedin.com/help/linkedin/solve) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Wir betreiben unsere LinkedIn-Seite zur Information und Kommunikation mit Ihnen als Nutzer und Interessent unseres Angebots oder als potentieller Mitarbeitender/Bewerber. Entsprechend der Nutzungsbedingungen von LinkedIn, denen jeder Nutzer im Rahmen der Erstellung eines LinkedIn Profils zugestimmt hat, können wir die Abonnenten der Seite identifizieren und deren Profile sowie weitere geteilte Informationen von ihnen einsehen. So sind etwa Ihr LinkedIn-Name und ihr Profilbild für uns (und andere LinkedIn-Nutzer) sichtbar, wenn Sie unsere Seite besuchen oder Beiträge von uns kommentieren. Von uns werden also nur die personenbezogenen Daten erhoben, die durch entsprechende Mitwirkung Ihrerseits offensichtlicher Teil unserer LinkedIn-Seite geworden sind. Wir haben kein Interesse an der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer individuellen personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken. Entsprechend nutzen wir die Daten allenfalls zur Anpassung und Verbesserung unseres Angebots.

LinkedIn setzt zur Speicherung und weiteren Verarbeitung dieser Informationen Cookies ein, also kleine Textdateien, die auf den verschiedenen Endgeräten der Benutzer gespeichert werden. Die von LinkedIn verwendeten Cookies dienen laut Angaben von LinkedIn der Authentifizierung, Sicherheit, Präferenzen, Funktionen und Dienste, personalisierten Werbung sowie der Analyse und Forschung. Einzelheiten zu den von LinkedIn verwendeten Cookies können Sie hier einsehen: https://de.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Die Datenschutzerklärung von LinkedIn enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung.

Der Betrieb der LinkedIn-Seite unter Einbezug der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Umsetzung unserer berechtigten Interessen an einer Informations- und Interaktionsmöglichkeit über LinkedIn für und mit unseren Nutzern und Besuchern. Weitere Rechtsgrundlagen für eine Datenverarbeitung können sich in Einzelfällen aus Art. 6 Abs. 1 lit. a), b), c) DSGVO ergeben.

Personenbezogene Daten löschen wir, soweit der Zweck der Datenverarbeitung erreicht wurde und auch sonst keine gesetzlichen Gründe gegen eine Löschung der Daten entgegenstehen. Private Nachrichten in unserem LinkedIn Account löschen wir grundsätzlich manuell nach 12 Monaten.

 

13.2 Facebook

Soziale Medien sind zu einem festen Bestandteil des Internets und der modernen Kommunikation geworden. Um im Kontakt mit unseren Kunden und Interessenten zu bleiben, haben auch wir eine eigene Fanpage bei Facebook eingerichtet. Facebook ist ein Dienst der Meta Platforms, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (nachfolgend als „Facebook“ bezeichnet).

Wir machen ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Facebook die Daten (z.B. IP-Adresse, Vorlieben und persönliche Interessen, Verhalten auf den Seiten von Facebook, evtl. auf Facebook hinterlegte persönliche Informationen etc.) von Nutzern speichert und für geschäftliche Zwecke nutzt. Auf die Verarbeitung und die weitere Verwendung dieser Daten haben wir keinen Einfluss, da Facebook allein über die Verarbeitung bestimmt. In welchem Umfang, wo und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit die Daten verknüpft und ausgewertet werden und an wen die Daten weitergegeben werden, ist für uns derzeit nicht nachvollziehbar. Auch hinsichtlich Löschfristen, sprich, ob und inwieweit Löschfristen eingehalten werden, haben wir keinen Einblick und keinen Einfluss. Angaben von Facebook selbst darüber, welche Informationen erfasst werden, finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche hier eingesehen werden können: https://www.facebook.com/about/privacy/

Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Facebook Daten über Ihren Besuch unserer Fanpage mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie

– sich vor jedem Besuch unserer Fanpage bei Facebook ausloggen
– die auf dem Gerät vorhandenen Cookies löschen
– und ihren Browser beenden und neu starten.

Auf diese Weise werden laut Facebook alle Informationen, über die Sie von Facebook identifiziert werden können, gelöscht.

Umfang der Datenerhebung und -speicherung

Um die Inhalte auf unsere Facebook Fanpage sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Facebook sein. Allerdings werden bei jedem Besuch unserer Seite von Facebook Daten erhoben, gespeichert und verwendet. ln dem Moment, in dem Sie unsere Fanpage aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit einem Server von Facebook her. Dabei werden gegebenenfalls Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. In jedem Fall wird, gleichgültig ob Sie bei Facebook registriert sind oder nicht, Ihre IP-Adresse übertragen und es werden Cookies gesetzt. Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Zu den eingesetzten Cookies gehören Sitzungs-Cookies, die gelöscht werden, wenn der Browser geschlossen wird, und dauerhafte Cookies, die auf dem Endgerät verbleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden. Ein Cookie ist eine winzige Textdatei, die es einer Website ermöglicht, einen Browser wiederzuerkennen. Cookies werden beim Aufruf einer Website auf dem Computer abgelegt und beim nächsten Aufruf des Webservers wieder auf-gerufen und ausgelesen.  Sie können über Ihre Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob und welche Cookies Sie zulassen, blockieren oder löschen möchten. Eine Anleitung für verschiedene Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile. Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker, wie z.B. Ghostery installieren.

Die von Facebook verwendeten Cookies dienen laut Angaben von Facebook der Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung und Messungen, Webseitenfunktionen und –dienste, Performance sowie der Analyse und Forschung. Einzelheiten zu den von Facebook verwendeten Cookies (z.B. Namen der Cookies, Funktionsdauer, erfasste Inhalte und Zweck) können Sie hier einsehen: https://www.facebook.com/policies/cookies/, in dem Sie den dortigen Links folgen. Einstellungen dazu, welche Werbeanzeigen Ihnen durch Facebook angezeigt bzw. nicht mehr angezeigt werden sollen, können Sie unter https://www.facebook.com/about/basics/advertising und unter http://www.youronlinechoices.com vornehmen.

Unter dem vorgenannten Link können Sie Ihre Präferenzen hinsichtlich nutzungsbasierter Online-Werbung verwalten. Wenn Sie bei einem bestimmten Anbieter gegen die nutzungsbasierte Online-Werbung mit Hilfe des Präferenzmanagers Widerspruch einlegen, gilt das nur für die bestimmte Geschäftsdatenerhebung über den gerade verwendeten Web-Browser. Das Präferenzmanagement ist Cookie-basiert. Ein Löschen aller Browser-Cookies führt dazu, dass auch die Präferenzen, die Sie mit dem Präferenzmanager eingestellt haben, entfernt werden.

Facebook Insights

Für statistische Auswertungszwecke nutzen wir die Funktion Facebook Insights. In diesem Zusammenhang erhalten wir anonymisierte Daten zu den Nutzern unserer Facebook-Fanpage. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für uns dadurch nicht möglich. Für weitere Informationen kann auf die Cookie-Richtlinie von Facebook verwiesen werden.

Weitergabe und Nutzung der personenbezogenen Daten

Soweit Sie im Rahmen von Facebook interagieren, so hat selbstverständlich auch Facebook Zugriff auf Ihre Daten. Facebook befindet sich hier in einem unsicheren Drittstaat, in welchem das Datenschutzniveau geringer ausfällt. Die Datenübermittlung stützt sich auf die sog. Standarddatenschutzklauseln.

Rechtsgrundlagen

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person das erstgenannte Interesse nicht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Unser berechtigtes Interesse für die Datenverarbeitung sehen wir in der Darstellung unseres Unternehmens und unserer Produkte sowie Dienstleistungen zu Ihrer Information und insbesondere in der Bereitstellung zeitgemäßer Kommunikationsmöglichkeiten für und mit Ihnen.

Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche

Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G.

und

Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,
D2 Dublin
Ireland

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind wir nach Ansicht des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) gemeinsam mit Facebook verantwortlich.

Durch die gemeinsame Verantwortlichkeit informieren wir Sie mit Blick auf Art. 26 DSGVO im Folgenden über das Wesentliche der zwischen uns und Facebook bestehenden Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

 

13.3 Instagram Unternehmensauftritt (Fanpage)

Allgemeine Informationen

Instagram ist ein Onlinedienst zum Teilen von Fotos und Videos, der Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Verantwortlich für den Betrieb des Netzwerks ist ebenso, wie für das soziale Netzwerk Facebook, die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (im Folgenden: „Facebook“) in Irland. Wenn Sie unsere Instagram Fanpage besuchen, sind wir gemeinsam mit Facebook für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Nachfolgend informieren wir Sie über die damit verbundene Datenverarbeitung auf unserem Instagram Kanal (soweit uns möglich).

Auf unserer Fanpage stellen wir Informationen bereit und bieten den Instagram – Nutzern die Möglichkeit der Kommunikation. Wenn sie auf unserem Instagram – Unternehmensauftritt eine Aktion durchführen (bspw. Kommentare, Beiträge, Likes etc.) kann es sein, dass Sie dadurch personenbezogene Daten (bspw. Klarname oder Foto Ihres Nutzerprofils) öffentlich machen.

Wir machen ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Facebook die Daten (z.B. IP-Adresse, Vorlieben und persönliche Interessen (z.B. durch Hashtags und Gruppen, mit denen ein Nutzer verbunden ist), Verhalten auf den Instagram-Seiten, evtl. auf Instagram hinterlegte persönliche Informationen etc.) von Nutzern speichert und für geschäftliche Zwecke nutzt.

Auf die Verarbeitung und die weitere Verwendung dieser Daten haben wir keinen Einfluss, da Facebook allein über die Verarbeitung bestimmt. In welchem Umfang, wo und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit die Daten verknüpft und ausgewertet werden und an wen die Daten weitergegeben werden, ist für uns derzeit nicht nachvollziehbar. Auch hinsichtlich Löschfristen, sprich, ob und inwieweit Löschfristen eingehalten werden, haben wir keinen Einblick und keinen Einfluss. Angaben von Facebook selbst darüber, welche Informationen erfasst werden, finden Sie in der Instagram-Datenschutzrichtlinie, welche  eingesehen werden können. Wenn Sie Instagram-Mitglied und Instagram-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Facebook Daten über Ihren Besuch unseres Instagram Auftritts mit Ihren bei Instagram gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor jedem Besuch unserer Instagram Page bei Instagram ausloggen, die auf dem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden laut Facebook alle Informationen, über die Sie von Facebook identifiziert werden können, gelöscht.

Umfang der Datenerhebung und -speicherung

Unser Instagram-Unternehmensauftritt wird für Kommunikation und Informationsaustausch mit (potenziellen) Kunden genutzt. Insbesondere nutzen wir den Unternehmensauftritt für die Präsentation unserer Produkte und Neuigkeiten.

Dabei können die Veröffentlichungen über den Unternehmensauftritt folgende Inhalte enthalten:

Informationen über Produkte, Informationen über Dienstleistungen, Gewinnspiele, Kundenkontakt, Service & Support

Es steht dabei auch jedem Nutzer frei, personenbezogene Daten durch Aktivitäten zu veröffentlichen. Um die Inhalte auf unserer Instagram Page sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Instagram sein. Allerdings werden bei jedem Besuch unserer Instagram Page von Facebook Daten erhoben, gespeichert und verwendet.

Wenn Sie ein Instagram Profil erstellt haben, können wir die Informationen Ihres Profils sehen, die Sie öffentlich verfügbar gemacht haben. Zudem können Sie uns über die Kommentarfunktion öffentlich Nachrichten auf Postings zukommen lassen oder uns eine direkte Nachricht mit Ihrem Anliegen schreiben.

In dem Moment, in dem Sie unsere Instagram Page aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit einem Server von Facebook her. Dabei werden gegebenenfalls Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. In jedem Fall wird, gleichgültig ob Sie bei Instagram registriert sind oder nicht, Ihre IP-Adresse übertragen und es werden Cookies gesetzt. Wenn Sie Instagram-Mitglied und mit Ihrem Instagram-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Zu den eingesetzten Cookies gehören Sitzungs-Cookies, die gelöscht werden, wenn der Browser geschlossen wird, und dauerhafte Cookies, die auf dem Endgerät verbleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden. Ein Cookie ist eine winzige Textdatei, die es einer Website ermöglicht, einen Browser wiederzuerkennen. Cookies werden beim Aufruf einer Website auf dem Computer abgelegt und beim nächsten Aufruf des Webservers wieder aufgerufen und ausgelesen.  Sie können über Ihre Browsereinstellungen selbst entscheiden, ob und welche Cookies Sie zulassen, blockieren oder löschen möchten. Eine Anleitung für verschiedene Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Google Chrome mobile, Microsoft Edge, Safari, Safari mobile.

Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker, wie z.B. Ghostery installieren.

Die von Instagram verwendeten Cookies, dienen laut den Angaben von Facebook der Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung Empfehlungen, Insights und Messungen, Webseitenfunktionen und –dienste, Performance sowie der Analyse und Forschung. Weitere Informationen erhalten Sie im Instagram-Hilfebereich unter dem folgenden Link: https://help.instagram.com/1896641480634370.

Sofern Sie kein Instagram-Konto haben, können Sie interessenbasierte Online-Werbeanzeigen über die Einstellungen der European Interactive Digital Advertising Alliance und über die Einstellungen Ihres Mobilgeräts verwalten. Der Datenerhebung und Speicherung durch die Nutzung der o.g. Cookies von Facebook kann zusätzlich, aber ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den nachfolgenden Opt-Out-Link widersprochen werden: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Unter dem vorgenannten Link können Sie Ihre Präferenzen hinsichtlich nutzungsbasierter Online-Werbung verwalten. Wenn Sie bei einem bestimmten Anbieter gegen die nutzungsbasierte Online-Werbung mit Hilfe des Präferenzmanagers Widerspruch einlegen, gilt das nur für die bestimmte Geschäftsdatenerhebung über den gerade verwendeten Web-Browser. Das Präferenzmanagement ist Cookie-basiert. Ein Löschen aller Browser-Cookies führt dazu, dass auch die Präferenzen, die Sie mit dem Präferenzmanager eingestellt haben, entfernt werden.

Sie können auch vor Besuch unseres Instagram Auftritts Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies von Facebook gespeichert werden. Informationen darüber, wie Sie die Einstellungen für Cookies in Ihrem Browser anpassen können, finden Sie im Hilfe-Bereich des von Ihnen genutzten Browsers.

Wir haben keinen Einfluss darauf, ob und welche Cookies Facebook über unseren Instagram Auftritt setzt und wie diese Daten verarbeitet werden.

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, bis der jeweilige Zweck, für den die Daten erhoben wurden, erreicht ist. Im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange die Geschäftsbeziehung andauert, dies umfasst auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages sowie die regelmäßige Verjährung.

Darüber hinaus speichern wir die Daten, wenn und soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Solche können sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben.

Sofern Sie uns für einen Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung erteilt haben, so werden die mit der Erteilung der Einwilligung zusammenhängenden Daten bis auf Widerruf bzw. längstens für die Dauer des Verarbeitungsvorgangs und nach Beendigung desselbigen im Rahmen der Verjährung gespeichert.

Eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten uns gegenüber oder gegenüber Facebook besteht nicht. Die Nichtbereitstellung hat keinerlei negative Folgen.

Instagram Insights

Für statistische Auswertungszwecke nutzen wir die Funktion Instagram Insights. In diesem Zusammenhang erhalten wir anonymisierte Daten in Form von Statistiken, die Facebook u.a. über Cookies und Pixel erhebt, zu den Besuchern unseres Instagram Auftritts. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist für uns dadurch nicht möglich.

Folgende Informationen werden uns mit den Instagram Insights von Facebook bereitgestellt:

Follower: Anzahl an Personen, die uns folgen – enthalten sind dabei auch Entwicklung innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen. Demographische Daten: Durchschnittliches Alter der Besucher, Geschlecht, Wohnort, Sprache. Aktivitätsdaten: Uhrzeiten, zu welchen die meisten User aus der Community aktiv sind. Reichweite: Anzahl an Personen, die von uns geteilten Beitrag sehen. Anzahl der Interaktionen mit unserem Beitrag. Dies gibt uns die Möglichkeit abzuleiten, welche Inhalte für die Community interessanter als andere sind. Anzeigenperformance: Anzahl der Personen die mit einem Beitrag bzw. einer bezahlten Anzeige erreicht wurden und damit interagiert haben. Aktivitäten auf unserer Instagram Page: Anzahl der Klicks auf unsere Buttons (zum Planen einer Route, zum Versenden von E-Mails an uns, zu unserer Webseite) Aufrufe: Anzahl, wie oft unsere Instagram Page aufgerufen wurde

Nähere Informationen zu den Insights-Funktionen stellt Meta in seiner Instagram-Datenschutzerklärung (https://instagram.com/about/legal/privacy) zur Verfügung.

Im Instagram-Hilfebereich findet sich eine Anleitung, die erklärt, welche Einstellungen vorgenommen werden müssen, um zu entscheiden, in welcher Form zielgerichtete Werbung angezeigt wird. Diese erreichen Sie, indem Sie unter dem Link https://help.instagram.com/ den Reiter „Dein Konto verwalten“ und anschließend „Instagram-Werbeanzeigen“ auswählst.

Weitergabe und Nutzung der personenbezogenen Daten

Soweit Sie im Rahmen von Instagram interagieren, so hat selbstverständlich auch Facebook Zugriff auf Ihre Daten. Es ist insbesondere möglich, dass Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, Zugriff auf Ihre Daten hat. Facebook befindet sich hier in dem unsicheren Drittstaat USA, in welchem das Datenschutzniveau geringer ausfällt.

Nach Angaben aus der Instagram-Datenschutzrichtlinie von Facebook werden unter anderem Standardvertragsklauseln für Datenübermittlungen aus dem EWR in die USA und andere Länder verwendet. Zudem stellt Facebook seit dem 31.08.2020 online einen „Facebook-EU-Datenübermittlungszusatz“ bereit, durch den die Standardvertragsklauseln in den Fällen einbezogen werden sollen, in denen die Meta Platforms Irland Limited Daten aus der EU/EWR als Auftragsverarbeiter verarbeitet und an die Facebook Inc. als Unterauftragsverarbeiter übermittelt.

Rechtsgrundlagen

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person das erstgenannte Interesse nicht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Unser berechtigtes Interesse für die Datenverarbeitung sehen wir in der Darstellung unseres Unternehmens und unserer Produkte sowie Dienstleistungen zu Ihrer Information. Unser Instagram Auftritt soll damit insbesondere der Bereitstellung zeitgemäßer Kommunikationsmöglichkeiten für und mit Ihnen dienen.

Wir nutzen die Nachrichtenfunktion auf Instagram auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO, um Ihre Fragen zu beantworten, Ihrem Anliegen nachzugehen und eine Optimierung der Kundenkommunikation zu erreichen

Sofern Sie uns eine Nachricht schicken und Ihre Nachricht auf den Abschluss eines Vertrages gerichtet ist oder Themen der Durchführung eines bestehenden Vertragsverhältnis betrifft, so ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung auch Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Im Falle einer Kontaktaufnahme durch potenzielle Bewerber, für die Zwecke zur Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses, ist Rechtsgrundlage § 26, Abs. 1 S.1 BDSG .

Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche

Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G.

und

Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,
D2 Dublin
Ireland

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind wir nach Ansicht des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) gemeinsam mit Facebook verantwortlich.

Durch die gemeinsame Verantwortlichkeit informieren wir Sie mit Blick auf Art. 26 DSGVO über im Folgenden über das Wesentliche der zwischen uns und Facebook bestehenden Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an: datenschutz@uelzener.de

Weiterführende Informationen zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken finden Sie auf der Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/DigitaleGesellschaft/SozialeNetze/sozialeNetze_node.html

 

13.4 Einsatz von TikTok

Wir nutzen Dienste und Inhalte der Plattform TikTok, angeboten von TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. TikTok ist ein soziales Netzwerk, auf dem Nutzer Videos teilen und kommentieren können.

Wenn Sie unsere Inhalte auf TikTok aufrufen oder mit ihnen interagieren, werden personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und ggf. weitere Nutzungsdaten an TikTok übermittelt und dort verarbeitet. TikTok kann diese Daten auch für eigene Zwecke nutzen und mit anderen Daten zusammenführen. Die Datenverarbeitung kann auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch TikTok.

Rechtsgrundlage für die Einbindung von TikTok ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer modernen und reichweitenstarken Kommunikation mit unseren Nutzern.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei TikTok finden Sie unter: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de

 

13.5 Einsatz von Reddit

Wir nutzen Dienste und Inhalte der Plattform Reddit, angeboten von Reddit Inc., 1455 Market Street, Suite 1600, San Francisco, CA 94103, USA. Reddit ist ein soziales Netzwerk, auf dem Nutzer Beiträge veröffentlichen und diskutieren können.

Wenn Sie unsere Inhalte auf Reddit aufrufen oder mit ihnen interagieren, werden personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und ggf. weitere Nutzungsdaten an Reddit übermittelt und dort verarbeitet. Reddit kann diese Daten auch für eigene Zwecke nutzen und mit anderen Daten zusammenführen. Die Datenverarbeitung kann auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Reddit.

Rechtsgrundlage für die Einbindung von Reddit ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer modernen und reichweitenstarken Kommunikation mit unseren Nutzern.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Reddit finden Sie unter:https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy

 

14 Einsatz des Net Promoter Score (NPS)

Wir führen regelmäßig Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, bei denen der sogenannte Net Promoter Score (NPS) erhoben wird. Der NPS ist eine Kennzahl, die angibt, wie wahrscheinlich es ist, dass unsere Kunden unser Unternehmen weiterempfehlen würden.

Im Rahmen der NPS-Umfrage werden in der Regel personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bewertung erfasst. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Die erhobenen Daten dienen ausschließlich der Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Angebote.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihre Antworten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sofern externe Dienstleister mit der Durchführung der Umfrage beauftragt werden, erfolgt dies im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Die erhobenen Daten werden nach Abschluss der Auswertung und spätestens nach 12 Monaten gelöscht.

15 Profilbildung

Um Marketing-Maßnahmen sowie unsere Dienstleistungen und Angebote optimal auf Ihre Interessen abzustimmen, führen wir ein quellenübergreifendes Kundenprofil, in welchem wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste zusammenführen und auswerten.

Wir erfassen zur Erstellung Ihres Kundenprofils Daten an unterschiedlichen Stellen, an welchen Sie in Kontakt mit uns kommen. Diese Informationen umfassen beispielsweise Daten aus Ihren Kontaktanfragen, aus unseren verschiedenen Kontaktmöglichkeiten oder aus Ihrer Interaktion mit unseren Newslettern. Wir verwenden diese Daten dazu, Ihnen zielgerichtete und auf Ihre Interessen abgestimmte Angebote machen zu können.

Wir erfassen Ihre Daten selbstverständlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, um welche wir Sie am jeweiligen Ort der Datenerfassung ausdrücklich bitten. Die Entscheidung, welche Daten Sie uns für ein Kundenprofil bereitstellen möchten und welche nicht, obliegt ausschließlich Ihnen. Wir stellen durch technische Maßnahmen sicher, dass ausschließlich diejenigen Informationen, welche Sie mit uns teilen, im Rahmen des Kundenprofils verarbeitet werden.

Natürlich können Sie jede Einwilligung, die Sie uns für die Nutzung Ihrer Daten im Kundenprofil erteilt haben, jederzeit ohne Angabe von Gründen am jeweiligen ursprünglichen Ort der Datenerfassung widerrufen. Dadurch werden die Daten, welche wir an diesem Ort über Sie erfasst haben, nicht länger im Rahmen eines Kundenprofils verarbeitet.

Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

16 Zustimmungsverwaltungsdienst (Usercentrics)

Für die Einholung und Verwaltung von erforderlichen Einwilligungserklärungen setzen wir einen Zustimmungsverwaltungsdienst der Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München ein. Der Dienst ermöglicht uns das Einholen und Speichern der für die Datenverarbeitung durch bestimmte Anwendungen bzw. durch von bestimmten Anwendungen gesetzte Cookies erforderlichen Einwilligungserklärungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Der Einsatz des Dienstes sowie die durch den Dienst gesetzten Cookies sind für den rechtskonformen Betrieb unserer Webseite technisch notwendig.

Über den Dienst werden die folgenden Daten verarbeitet:

• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Geräteinformationen
• Browser-Informationen
• Anonymisierte IP-Adresse
• Opt-in- und Opt-out-Daten

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist § 25 TDDDG.

Eine über den Dienst erteilte Einwilligungserklärung wird in der Regel bis zum Zeitpunkt ihres Widerrufs gespeichert. Die Widerrufsbescheinigung einer zuvor erteilten Einwilligung wird drei Jahre lang aufbewahrt. Die dreijährige Aufbewahrungsfrist beginnt jeweils mit dem Ablauf des 31.12. und endet drei Jahre später am 31.12.

17 Direktwerbeerlaubnis gemäß § 7 Abs. 3 UWG

Die bei Erwerb einer Ware oder Dienstleistung erhobene E-Mail-Adresse verwenden wir zur Direktwerbung für eigene und ähnliche Produkte und/oder Dienstleistungen. Falls Sie keine Direktwerbung mehr erhalten wollen, können Sie der Verwendung ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen (vgl. Kontaktdaten oben).

18 Tarifrechner und Antragstellung

Im Rahmen unserer Tarifberechnung werden Ihre persönlichen Eingaben gespeichert, damit Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen können und / oder wir Ihnen ein Vertragsangebot unterbreiten können. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Weiterhin speichern wir Ihre Eingaben zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Das umfasst zum Beispiel Werbung für unsere eigenen Versicherungsprodukte und für andere Produkte der verbundenen Unternehmen der Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G. und deren Kooperationspartner (vgl. oben) sowie für Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie dazu eingewilligt haben.

 

Stand: 12.12.2025